■ 상담자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
◈ 예약 2일 전
- 취소 : 예약보증금 전액 환급
- 변경 : 무상 서비스(횟수 제한 없음)
◈ 예약 1일 전
- 취소 : 예약보증금의 40% 환급
- 변경 1회 : 무상 서비스
- 변경 2회 : 예약 취소 및 예약보증금의 20% 환급
◈ 예약 당일 (예약부도 포함)
- 취소 및 변경 시 전액 미환급(방문상담 예약자의 경우 예약시간 전까지 전화상담비용 결제 후 전화상담으로 전환 가능)
◈ 당일 예약자의 취소 및 변경
- 예약보증금 입금 시간 기준 2시간 전 취소 : 예약보증금 전액 환급
- 예약보증금 입금 시간 기준 2시간 전 변경 : 무상 서비스
- 예약보증금 입금 시간 기준 2시간 이후 취소 : 예약보증금 전액 미환급
- 예약보증금 입금 시간 기준 2시간 이후 변경 : 변경 불가하며 예약 취소로 전환되어 예약보증금 전액 미환급. (예약시간 전까지 전화상담비용 결제 후 전화상담으로 전환 가능)
■ 나비정사의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
◈ 예약 2일 전 취소 : 예약보증금 전액 환급
◈ 예약 1일 전 취소 : 예약보증금 환급 및 총요금의 10% 배상
◈ 예약 당일 취소 : 예약보증금 환급 및 총요금의 20% 배상